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FAQ

Stockspots a développé un réseau d’entrepôts afin de mettre en contact des entreprises qui cherchent de l’espace d’entrepôt et des entreprises pouvant proposer cet espace. La plateforme Stockspots met en contact le transporteurs et les propriétaires d’entrepôts qui répondent à leurs exigences et critères souhaités. Ensuite toutes les parties utilisent la plateforme pour collaborer.

Non, le nombre mentionné est le nombre de places pour palettes dont ce lieu dispose en général et en tout cas pour des nouvelles ordres. Nous vérifions toujours en amont si le lieu répond à vos souhaits.

Si vous sélectionnez un entrepôt, vous verrez les détails de l’entrepôt sélectionné et vous cliquez sur demander un devis. L’équipe Stockspots enverra la demande via la plateforme à l’entrepôt sélectionné par vous. Pour des éventuelles questions concernant votre demande, l’équipe Stockspots prendra contact avec vous. Le partenaire d’entrepôt complète le devis avec ses tarifs et nous vous envoyons un message quand ce devis est prêt dans le portail.

Nos partenaires d’entrepôt sont vérifiés afin de constater si leurs facilités répondent à nos normes de qualité avant de mettre à votre disposition de la capacité d’entrepôt. Des statistiques et des scores sont sauvegardés afin de contrôler les performances des entrepôts.

Sur toutes les commandes entre Stockspots et le transporteur ou le propriétaire du lieu, les LSV (contrat de prestations logistiques) s’appliquent, comme déposé auprès du Tribunal de Rotterdam.

La plateforme Stockspots dispose d’un système de gestion d’entrepôts qui vous permet de consulter et de gérer votre stock dans un dans plusieurs entrepôts. Ce système utilise un numéro de référence unique et d’un code-barre pour chaque palette et permet aux clients de commander des envois de produits palette par palette.

Stockspots dispose d’un module  Service sur le portail. Tant le transporteur que le partenaire d’entrepôt peut ouvrir une demande en cas de particularités concernant un envoi. L’équipe Stockspots commencera le processus afin d’investiguer d’éventuelles demandes de dommages suite à des dommages de marchandises. La correspondance autour de ce problème peut être consulté dans le portail par toutes les parties.

Le contrat se conclut entre vous et Stockspots, vous payez donc à nous. Notre rôle est de vous offrir un soutien administratif et logistique. Nous envoyons périodiquement une facture pour toute la capacité d’entrepôt et les services que vous avez utilisés pendant cette période. Vous avez donc un seul point de contact pour toutes vos questions sur la facturation et formellement  une partie de contrat, très facile !

Le transport de marchandises de et vers l’entrepôt est généralement organisé par le propriétaire des marchandises. Mais comme service nous sommes heureux de vous proposer ce transport. Vous pouvez l’indiquer sur le formulaire de devis et nous cherchons un transporteur adapté.

Vu la responsabilité et la sécurité de l’entrepôt, un accès physique à l’entrepôt n’est pas autorisé. L’accès au contrôle du stock est autorisé mais doit être demandé et planifié en amont. Contactez l’équipe de Stockspots pour le planifier.

Vous pouvez à tout moment  adapter votre capacité  ou supprimer votre lieu d’entrepôt si vous ne voulez plus réaliser des nouvelles commandes. Les contrats en cours ne sont pas résiliés avant la fin fixée dans le contrat.

Comme offreur d’espaces vous n’êtes lié à rien. C’est au moment de la conclusion d’un contrat, que vous vous engagez à respecter ce qui est convenu. Ces accords se créent en concertation avec l’autre partie.

Oui, nous avons quelques critères au niveau de la qualité de l’entrepôt et des services qui sont contrôlés afin de pouvoir répondre aux attentes du client. Après la commande nous demandons le feedback du client tant pour la capacité de l’entrepôt que pour les services de Stockspots. Ce score est affiché sur notre plateforme.