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FAQ

Stockspots verfügt über ein großes Netzwerk an Lagerräumlichkeiten, um Unternehmen, die Lagerplatz benötigen, mit den Unternehmen in Kontakt zu bringen, die diese Lagerräumlichkeiten liefern können. Die Stockspots-Plattform verknüpft Transportunternehmen mit Lager-Anbietern, die ihren gewünschten Voraussetzungen und Kriterien entsprechen. Danach nutzen alle Parteien die Plattform für die Zusammenarbeit.

Die folgenden Tätigkeiten gehören zum Standardangebot der Plattform: Lagerraumsuche, Angebotsanfragen, Vertragserstellung, Anlegen von Hin- und Retoursendungen, Vorratsverwaltung und Fakturierung. Dies alles, transparent über ein übersichtliches Portal.

Nein, die genannte Anzahl ist die Anzahl der Palettenplätze, die an diesem Standort grundsätzlich auf jeden Fall für neue Aufträge verfügbar sind. Wir prüfen vorab immer, ob der Standort Ihre Wünsche erfüllen kann.

Wenn Sie ein Lager auswählen, sehen Sie die Details des ausgewählten Lagers und klicken dann auf Angebot anfragen. Das Stockspots-Team überträgt die Anfrage über die Plattform an die von Ihnen gewählte Lagerräumlichkeit. Bei eventuellen Fragen zu Ihrer Anfrage wird das Stockspots-Team Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Der Lager-Partner ergänzt das Angebot mit seinen Tarifen und wir senden Ihnen eine Nachricht, wenn diese im Portal für Sie bereitstehen.

Anschließend können Sie dieses Angebot annehmen oder weitere Fragen an den Lagerpartner stellen, bis Sie sich einig sind und beide das Angebot akzeptieren. Ab dem Moment können Sie über das gesicherte Stockspots-Portal Hin- und Retoursendungen für den von Ihnen gewünschten Lagerstandort erstellen und zentral Ihren Lagerbestand einsehen.

Unsere Lagerpartner werden überprüft, um zu gewährleisten, dass ihre Vorrichtungen unseren Qualitätsnormen entsprechen, bevor Ihnen die Räumlichkeiten zur Verfügung gestellt werden. Es werden Statistiken und Bewertungen gehandhabt, sodass wir die Leistungen der Lager kontrollieren können.

Für alle Aufträge, die zwischen Stockspots und de Transportunternehmen oder dem Lager-Eigentümer entstehen, gelten die LSV Geschäftsbedingungen für logistische Dienstleistungen), wie diese beim Gericht Rotterdam hinterlegt sind.

Die Stockspots-Plattform verfügt über ein Lager-Verwaltungssystem, das es Ihnen ermöglicht, Ihren Vorrat in einem oder mehreren Lagern anzusehen und zu verwalten. Dieses System nutzt eine einmalige Referenznummer und einen Barcode für jede Palette und ermöglicht den Kunden, ihre Produktsendungen Palette für Palette einzusehen.

Stockspots verfügt über ein Service -Modul auf dem Portal. Hier kann sowohl das Transportunternehmen als auch der Lagerpartner ein Ticket erstellen, wenn es in Bezug auf die Sendung Besonderheiten gibt. Das Stockspots-Team wird ein Verfahren einleiten, um eventuelle Reklamationen, die sich auf Schaden an Gütern beziehen, zu untersuchen. Die Korrespondenz in Bezug auf den Fall ist für alle beteiligten Parteien im Portal einsehbar.

Der Vertrag läuft zwischen Ihnen und Stockspots, daher zahlen Sie an uns. Unsere Aufgabe ist es, Sie zu entlasten. Wir senden regelmäßig eine Sammelrechnung für alle Lagerräumlichkeiten und Dienstleistungen, die Sie in dieser Periode abgenommen haben. Sie haben somit einen Ansprechpartner für all Ihre Fragen über die Fakturierung und formal einen Vertragspartner, so einfach ist das!

Der Warentransport von und zum Lager wird in der Regel vom Eigentümer der Waren organisiert. Aber als Service bieten wir diese Dienstleistung gerne an. Sie können dies im Angebotsformular angeben und wir suchen ein geeignetes Transportunternehmen.

Aus Haftungs- und Sicherheitsgründen ist der physische Zugang zum Lager nicht gestattet. Der Zugang für die Lagerprüfung ist gestattet, muss aber vorab beantragt und geplant werden. Nehmen Sie Kontakt mit dem Stockspots-Team auf, um dies zu planen.

Sie können Ihre  Kapazität jederzeit anpassen oder Ihren Lagerstandort entfernen, wenn Sie keine neuen Aufträge ausführen möchten. Laufende Verträge können nicht zwischenzeitig gekündigt werden.

Sie haben als Raumanbieter keine Verpflichtungen. Erst wenn ein Vertrag unterzeichnet wird, müssen Sie sich an Absprachen halten. Diese werden einvernehmlich mit Ihnen vereinbart.

Ja, wir haben einige Kriterien, anhand derer die Qualität der Lagerräumlichkeiten und Dienstleistungen vorab geprüft werden, um den Kundenerwartungen zu entsprechen. Nach Ablauf des Auftrags bitten wir den Kunden um eine Beurteilung, sowohl für die Lagerräumlichkeit als auch für die Dienstleistungen von Stockspots. Diese Bewertung wird auf der Plattform veröffentlicht.